WORK/Business (11) 썸네일형 리스트형 반응형 Service (1) - Omnichannel Service Engagement (고객 접점 관리) 정의 (Definition) : They make omnichannel customer engagement the standard since their customers use mobile devices, smartphones, laptops, social media, chat, email, self-service, and websites to interact with companies. And, they keep in mind that their customers expect their interactions to flow seamlessly from one channel to the next, including when they flip from self-service to live support. .. 온라인 협업, 고객 경험의 새로운 영역이 되다 - 세일즈포스의 슬랙 인수 세일즈포스가 최근 슬랙을 인수하겠다는 의사를 밝히며, 클라우드 시장의 새로운 뉴스로 떠오르고 있습니다. 혹자는 세일즈포스의 인수 합병이 본격적인 클라우드 어플리케이션 시대의 외연 확장을 의미한다고 해석하기도 하고, 또는 마이크로소프트에 대항하기 위한 세일즈포스의 묘수라는 이야기를 하기도 합니다. Salesforce and Slack: A vision of collaborative sales, service with a dash of Microsoft defense | ZDNet Salesforce may buy Slack and the deal makes sense on multiple levels, but there's also a heavy dose of Microsoft concern on both.. 제품(Product)과 서비스(Service)는 다르다 Putting Services in XaaS Find out how your product organization can incorporate the functions of managed services to complete the transformation into a successful XaaS provider. www.tsia.com 요즘 다양한 기업들의 채용공고를 보다 보면 Customer Success 라는 조직의 채용 공고가 많이 보입니다. 기존 보다 고객의 만족, 서비스 등을 더욱 중요시 하기 때문에 확장되고 있는 추세인데요 이는 제품의 서비스화와 연관이 높습니다. IaaS, PaaS, SaaS 와 같은 단어의 마지막에 붙는 'S'는 'Service'를 의미 하고, 이는 기존에 제품으로 팔던.. 이전 1 2 다음
